Qué datos procesamos
- Datos de cuenta. Incluyen el correo electrónico, los identificadores de acceso y las preferencias de sesión.
- Datos operativos. Incluyen los registros financieros que carga el cliente, sus categorías y los metadatos de los reportes.
- Datos de soporte. Incluyen la información que se comparte al solicitar asistencia o durante la implementación.
Para qué utilizamos los datos
- Prestación del servicio. Utilizamos los datos para permitir la autenticación, el uso del panel, la consulta de indicadores y la exportación de reportes.
- Seguridad y continuidad. Utilizamos los datos para detectar comportamientos anómalos y proteger la integridad de la plataforma.
- Mejora del producto. Analizamos el uso de forma agregada para mejorar el desempeño, la facilidad de uso y la estabilidad del producto.
Base y alcance del tratamiento
El tratamiento de datos se basa en la relación contractual de prestación del servicio y, cuando corresponde, en el interés legítimo relacionado con la seguridad operativa. No vendemos datos personales ni utilizamos la información del cliente para publicidad conductual.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos la información mientras la cuenta está activa y durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contractuales y de soporte. Una vez terminada la relación, aplicamos las políticas de retención y eliminación segura.
Cómo ejercer tus derechos
Las personas autorizadas por el cliente pueden solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de datos conforme al marco legal aplicable. Para gestionar una solicitud, escribe a privacidad@edigistra.com.